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Bagagem atrasada

Lamentamos imenso que a tua bagagem se tenha atrasado. Vamos precisar de informações tuas no próximo ecrã, mas segue os passos em baixo se estiveres ainda no aeroporto.

1) Verifica todos os tapetes rolantes para garantir que a tua mala não foi colocada no tapete errado.

2) Fala com a equipa de Serviços de Bagagem para confirmar se necessitas de preencher algum formulário antes de saíres do aeroporto.

Caso necessites de ajuda, consulta a nossa página de ajuda de Bagagem Atrasada ou liga-nos através do +351308801151 (08:00 - 20:00).

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Hangar 89, London Luton Airport
LU2 9PF England

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E-mail: kunden.service@easyjet.com

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Thomas Haagensen easyJet Airline Company Limited.
Hangar 89, London Luton Airport
LU2 9PF England

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Nossa promessa de privacidade

Prometemos que lhe diremos como usamos seus dados e os usaremos para manter seus voos seguros, fáceis e acessíveis. Além disso, nos certificaremos de que coletamos e armazenamos seus dados com segurança.

Segurança é a nossa prioridade número um

Nós temos que coletar e manter um pouco de dados sobre você, como seu nome, endereço de e-mail, detalhes de pagamento e informações do passaporte. Também temos que compartilhar seus dados com nossos parceiros de confiança, como os nossos operadores em terra no aeroporto para chegar ao seu destino. Algumas dessas informações também precisamos compartilhar com controle de fronteiras e segurança nos aeroportos. Isso é para ajudá-los a manter você e seus companheiros de viagem seguros

Prometemos coletar, processar, armazenar e compartilhar seus dados com segurança e segurança. Também nos certificaremos de que as outras empresas com as quais trabalhamos sejam tão cuidadosas com seus dados.

Usamos dados para facilitar sua viagem

Podemos usar os detalhes de contato que você compartilha conosco para informar se há alterações em seus voos ou outras coisas que podem afetar seus planos de viagem, como obras em estradas próximas a um aeroporto que você está usando.

Além disso, ouvindo o que nossos clientes nos dizem, podemos fazer alterações para facilitar as coisas onde podemos.

Usamos dados para tornar sua viagem mais acessível

Nós planejamos nossos horários de voos em torno de onde você e todos os nossos clientes querem voar. Isso nos ajuda a manter os preços o mais baixos possível.

Se optar por receber e-mail marketing da easyJet, podemos informá-lo quando os bilhetes estão à venda, quando há ofertas especiais ou para informá-lo sobre novas rotas.

Também podemos trabalhar com outras empresas para reunir ofertas exclusivas que consideramos corretas para você. Lembre-se de que você está no controle e pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.

Também podemos trabalhar com outras empresas para reunir ofertas exclusivas que consideramos corretas para você. Lembre-se de que você está no controle e pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.

Você está no controle de seus dados

Se você quiser deixar de receber nosso marketing, revise e altere suas preferências a qualquer momento, fazendo login em seu site. account ou enviando um email para nós data.protection@easyjet.com com o cabeçalho “Unsubscribe".

Se as informações que temos sobre você estiverem erradas, envie-nos um e-mail para data.protection@easyjet.com, deixe-nos saber o que precisa ser atualizado e vamos corrigi-lo.

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Datenübermittlung nicht erfolgreich. Bitte versuchen Sie es erneut.

Data transfer not successfull. Please try again.

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Fehler

Die SOAP API-Schnittstelle ist nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es erneut.

The SOAP API-Interface is not available. Please try again.

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Lost & Found Counters

Airport München

EasyJet Service Center
For what?
  • Baggage pickup
  • Personal contact
  • Something went wrong, while entering the request data
  • Personal contact
Where? Terminal 1 & C Main hall module B

Question

Have all flights been entered – including the ones before the one to your final destination?

Help

Enviar um pedido de procura de bagagem sem filas

Se a tua bagagem está atrasada podes enviar, tu mesmo, um pedido online. Não é necessário ir ao balcão de Serviços de Bagagem. Podes introduzir todos os dados necessários para a procura de bagagem facilmente através do tablet, PC ou smartphone.

Os teus dados serão tratados de forma confidencial.

Informamos que a bagagem danificada tem de ser comunicada no balcão de Serviços de Bagagem. A bagagem danificada não pode ser comunicada online.

No prazo de 30 minutos após o teu pedido ser enviado receberás um e-mail, incluindo o teu número de referência de bagagem atrasada. Vamos manter-te atualizado sobre o progresso através de SMS e e-mail com a informação que disponibilizaste.

Três passos para a procura de bagagem

You will be required to enter the following data

1. Informações do voo

2. Artigo de bagagem

3. Informações dos passageiros

No prazo de trinta minutos após teres introduzido os teus dados, receberás uma SMS ou e-mail de confirmação.

FAQ

Posso enviar um pedido de procura de bagagem sem um número de etiqueta de bagagem?
Sim, podes. Se o número de etiqueta de bagagem não estiver disponível, pode ser introduzida uma descrição da bagagem em falta.

Como obtenho o número de referência?
O número de referência é incluído no e-mail de confirmação que recebes após enviar o teu pedido. Se introduziste o teu número de telemóvel, também receberás o número de referência através de SMS.

O que acontece se a bagagem em falta não for encontrada?
Se a tua bagagem não for encontrada no prazo de cinco dias, o teu pedido de procura é enviado para a companhia aérea em questão.

What should be done if my luggage contains dutiable goods?
If you enter Germany from a non-Schengen country, a customs declaration form is attached to your confirmation e-mail. We need to receive the filled out and signed form from you – via e-mail, fax or personally. The addresses are also included in the e-mail.