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Bagaglio consegnato in ritardo

Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo bagaglio. Nella prossima schermata, avremo bisogno di alcune informazioni; tuttavia, se ti trovi ancora in aeroporto, segui i passaggi riportati qui sotto.

1) Controlla tutti i nastri trasportatori per accertarti che il tuo bagaglio non sia stato collocato in quello sbagliato.

2) Rivolgiti al team del Servizio bagagli per sapere se dovrai compilare un modulo dichiarativo prima di lasciare l’aeroporto.

In qualsiasi momento, in caso di necessità, è possibile consultare la nostra Delayed Baggage pagina di assistenza per i bagagli in ritardo o chiamarci al +390694800084 (08:00 - 20:00).

Note legali

Informazioni ed indicazioni legali

Fornitore di servizi
easyJet Airline Company Limited.
Hangar 89, London Luton Airport
LU2 9PF England

Contatti
Email: kunden.service@easyjet.com

Socia personalmente responsabile
Thomas Haagensen easyJet Airline Company Limited.
Hangar 89, London Luton Airport
LU2 9PF England

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Il nostro impegno per la privacy

Promettiamo di ’tenere il cliente informato sulle modalità di utilizzo dei dati personali; ’li useremo per assicurarci che i voli continuino ad essere sicuri, semplici ed economici. Inoltre, ’faremo in modo di raccogliere e archiviare i dati del cliente in modo sicuro.

La sicurezza è la nostra priorità assoluta

Siamo tenuti a raccogliere e conservare alcuni dati del cliente, come il nome, l’indirizzo e-mail, i dettagli del pagamento e le informazioni relative al passaporto. Siamo inoltre tenuti a condividere i dati del cliente con i nostri partner fidati, ad esempio gli assistenti di terra in aeroporto, i quali si occupano di far sì che il bagaglio arrivi correttamente a destinazione. Alcune di queste informazioni devono essere divulgate anche alle società che si occupano dei controlli alla frontiera e di sicurezza aeroportuale. In questo modo, li aiuteremo a garantire la sicurezza del cliente e quella dei compagni di viaggio.

Promettiamo di raccogliere, elaborare, archiviare e divulgare i dati del cliente in modo adeguato e sicuro. ’Ci assicureremo inoltre che i nostri partner prestino altrettanta attenzione a questi dati.

Usiamo i dati per facilitare i viaggi del cliente

È possibile che le informazioni di contatto che ci vengono comunicate vengano utilizzate per informare il cliente di eventuali modifiche ai propri voli o di altre circostanze che potrebbero ripercuotersi sui programmi di viaggio, come la presenza di lavori stradali in prossimità di un aeroporto.

In più, ascoltando le indicazioni dei nostri clienti, potremo apportare alcune modifiche e agevolare le loro esperienze.

Usiamo i dati per rendere più economici i viaggi del cliente

Programmiamo i nostri orari di volo in base alle destinazioni scelte dal cliente e da tutti gli utenti. Questo ci aiuta a fare in modo che le nostre tariffe siano le più basse possibili.

Se il cliente sceglie di ricevere comunicazioni di marketing via e-mail da easyJet, egli verrà informato non appena i biglietti vengono messi in vendita, nel momento dell’uscita di offerte speciali o per la presentazione di nuove rotte.

È inoltre possibile che easyJet collabori con altre società per offrire un servizio esclusivo su misura per il cliente. Si ricorda che ’è il cliente ad avere il pieno controllo e che può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze.

’È il cliente che controlla i propri dati

Se il cliente desidera interrompere la ricezione di contenuti di marketing da parte di easyJet, può rivedere e modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento effettuando l'accesso al proprio account o inviando un’e-mail a data.protection@easyjet.com con l’oggetto “Annullare iscrizione".

Se le informazioni in nostro possesso sono errate, il cliente può informarci inviando un'email all'indirizzo data.protection@easyjet.com, e comunicarci quali sono i dati da aggiornare, in modo che possiamo procedere a correggerli.

errore

"C'è stato un errore nel processo. Riprova tra qualche minuto.".

An error occurred during request processing. Please try again in a few minutes.

Ok

errore

"C'è stato un errore nel processo. Riprova tra qualche minuto."

An error occurred during request processing. Please try again in a few minutes.

Ok

errore

"C'è stato un errore nel processo.Riprova tra qualche minuto.".

Your session has expired. Please start the process again.

Ok

errore

La trasmissione dei dati non è riuscita. Riprova.

Data transfer not successfull. Please try again.

Ok

errore

L'API SOAP non è disponibile. Riprova.

The SOAP API-Interface is not available. Please try again.

Ok

Sportello Lost & Found

Aeroporto di Berlino-Tegel

EasyJet Service Center Accertamento del bagaglio Lufthansa / Germanwings
Per che cosa?
  • Ogni ritiro del bagaglio
  • Contatto personale
  • Si è verificato un errore nella richiesta di ricerca
  • Contatto personale
Dove? Tra Terminal B e C Sala principale Terminal A

Domanda

È sicuro di aver indicato tutti i voli - compresi i voli anteriori al volo verso la sua destinazione finale? Sì No

Aiuto

Reclamo di smarrimento senza mettersi in fila

Se ha perso il suo bagaglio, puo´ reclamare lo smarrimento del bagaglio online, senza aver bisogno di andare al bancone del Lost & Found. Nel nostro sito web del Lost & Found www.delayedbaggage.easyjet.com può inserire tutte le informazioni richieste per rintracciare il bagaglio, comodamente dal suo computer, cellulare o tablet.

I suoi dati verranno trattati in forma privata.

Da notare che il bagaglio danneggiato deve essere reclamato al bancone, non puo´essere registrato online.

Dopo l'invio dei suoi dati, ricevera´ un´ e-mail con il suo numero di referenza personale. Il nostro Service-Team la informera´ periodicamente sullo stato della sua richiesta.

In tre passi al rintracciamento del bagaglio

Aprire il sito-web del Lost & Found: www.delayedbaggage.easyjet.com e introdurre i dati seguenti:

1. Dati del volo

2. Bagaglio

3. Dati del passeggero

Immediatamente dopo che ha inviato la richiesta cominceremo a lavorare la sua richiesta.

FAQ`s

Posso inviare una richiesta di ricerca online anche senza il numero Bag-Tag?
Si, può descrivere il suo bagaglio.

Come ricevo il numero di referenza?
Il numero di referenza verra´ mandato con la e-mail di conferma. Fornendo il suo numero di cellulare, otterrete il numero di referenza anche tramite SMS.

Cosa succede se il mio bagaglio non viene localizzato?
Se dopo 5 giorni non avra´ricevuto il suo bagaglio, la sua richiesta di smarrimento verra´ mandata alla corrispettiva compagnia aerea.

Cosa bisogna fare se il bagaglio contiene merce da declarare alla dogana?
Se viene da una nazione non-Schengen, trova nella e-mail di conferma una dichiarazione doganale da compilare e firmare. Abbiamo bisogno la suddetta dichiarazione compilata e firmata - via email, fax o di persona. Anche gli indirizzi sono inclusi nella e-mail.