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Equipaje retrasado

Lamentamos que su equipaje se haya retrasado. Necesitamos que nos proporcione información sobre usted en la siguiente pantalla o siga los siguientes pasos si se encuentra aún en el Aeropuerto.

1) Compruebe todas las cintas de entrega de equipajes para asegurarse de que su maleta no se encuentra en otra cinta.

2) Contacte con el personal de Equipajes para confirmar si necesita rellenar algún formulario antes de salir del Aeropuerto.

Si necesita ayuda con cualquier punto por favor contacte con nuestra página de ayuda de Delayed Baggage o llámenos al +34911231043 (08:00 - 20:00).

Huella

Información legal y notas

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aerogate Servicio Pasaje Holding GmbH & Co. KG
Hangar 89, London Luton Airport
LU2 9PF England

Contacto
E-Mail: kunden.service@easyjet.com

Registro de comercio

Socio responsable
Thomas Haagensen easyJet Airline Company Limited
Hangar 89, London Luton Airport
LU2 9PF England

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Nuestro compromiso de privacidad

Prometemos que siempre le comunicaremos cómo utilizamos sus datos y que los emplearemos para garantizar que sus vuelos sigan siendo seguros, cómodos y asequibles. Además, nos aseguraremos de recopilar y almacenar sus datos de forma segura.

La seguridad es nuestra prioridad número uno

Tenemos que recopilar y guardar cierta información sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, detalles del pago e información del pasaporte. También tenemos que compartir sus datos con nuestros socios de confianza, como es el caso del personal de tierra del aeropuerto, con el fin de asegurarnos de que llega a su destino. Parte de esta información también la debemos compartir con los servicios de control de fronteras y de seguridad aeroportuaria. La finalidad de este procedimiento es garantizar su seguridad y la de sus compañeros de viaje.

Prometemos recopilar, procesar, almacenar y compartir sus datos de manera segura. También nos aseguraremos de que las demás empresas con las que trabajamos sean igual de cuidadosas con sus datos.

Utilizamos los datos para hacer su viaje más fácil

Podemos utilizar los datos de contacto que comparta con nosotros para informarle acerca de si hay cambios en los vuelos u otras cuestiones que puedan afectar a sus planes de viaje, como las obras viales cerca del aeropuerto que utilice.

Además, al escuchar las sugerencias de nuestros clientes, podemos modificar algunas cuestiones para mejorarlas en la medida de lo posible.

Utilizamos los datos para economizar su viaje

Planificamos nuestros horarios de vuelo en función de sus destinos preferidos y de los del resto de nuestros clientes. Esto nos ayuda a mantener los precios lo más bajos posible.

Si desea recibir publicidad de easyJet a través de correo electrónico, podemos informarle cuando los billetes se pongan a la venta o cuando haya ofertas especiales, además de con el fin de facilitarle información sobre nuevas rutas.

También podemos trabajar con otras empresas para elaborar ofertas exclusivas que creemos que se adaptan a sus necesidades. Recuerde que puede controlar y administrar sus preferencias en cualquier momento.

Puede controlar todos sus datos

Si ya no desea recibir nuestra publicidad, podrá revisar y modificar sus preferencias en cualquier momento al entrar en su cuenta o enviarnos un correo data.protection@easyjet.com con el asunto “Darse de baja”.

Si la información que tenemos sobre usted contiene alguna equivocación, puede enviarnos un correo electrónico a data.protection@easyjet.com, comunicando lo que necesita actualizarse y enseguida lo corregiremos.

el defecto

Se ha producido un error en el proceso. Por favor, inténtelo de nuevo en unos pocos minutos.

An error occurred during request processing. Please try again in a few minutes.

Ok

el defecto

Se ha producido un error en el proceso. Por favor, inténtelo de nuevo en unos pocos minutos.

An error occurred during request processing. Please try again in a few minutes.

Ok

error

Se ha producido un error en el proceso. Por favor, inténtelo de nuevo en unos pocos minutos.

Your session has expired. Please start the process again.

Ok

error

La transmisión de datos no se realiza correctamente. Por favor, inténtelo de nuevo.

Data transfer not successfull. Please try again.

Ok

error

El SOAP API no está disponible. Por favor, inténtelo de nuevo.

The SOAP API-Interface is not available. Please try again.

Ok

Perdido & encontrado contador

Aeropuerto Berlín Tegel

Centro de Servicio de Equipaje (BSC) Equipaje extraviado Lufthansa / German Wings
¿Por qué?
  • Cualquier equipaje
  • Contacto personal
  • Al entrar la solicitud de búsqueda, algo no funciona
  • Contacto personal
¿Dónde? Entre la Terminal B y C. Sala principal terminal A

pregunta

"Pregunta ¿Estás seguro de que tiene todos los vuelos indicados - incluyendo los vuelos anteriores del vuelo a su destino final? Sí No"

Ayuda

Informe de la pérdida sin hacer cola

Si se olvida de su equipaje, puede introducir su solicitud de búsqueda digitalmente. Usted no tiene que ir a la recepción equipaje perdido.

Sus datos serán tratados de forma confidencial.

Tenga en cuenta que debe informar equipaje dañado en el mostrador. Informes de daños no se pueden registrar digitalmente.

Después de introducir la información, usted recibirá un correo electrónico con su número de referencia personal. Nuestro equipo de servicio será informado regularmente sobre el estado de su solicitud.

Tres pasos para el rastreo de equipaje

Visite la página web de objetos perdidos www.delayedbaggage.easyjet.com e introduzca los siguientes datos:

1. Los datos de vuelo

2. Equipaje

3. Los datos de los pasajeros

Inmediatamente después de introducir los datos de sus requisitos serán procesados por nosotros. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación.

FAQ`s

¿Puedo usar el registrar online mi equipaje sin el número de equipaje?
Si, en caso de pérdida del número de etiqueta de bolsa, alternativamente, puede llevarse a cabo una descripción del equipaje.

¿Cómo consigo un número de referencia?
El número de referencia se encuentra en el correo electrónico de confirmación.

¿Qué pasa si no se ha indentificado mi equipaje perdido?
Si su equipaje no se ha encontrado el plazo de cinco días, la información se enviará a la compañía aerea correspondiente.

¿Qué debe hacerse en el equipaje hay elementos para declarar en la aduana?
Si viaja desde un país no Schengen, en el correo electrónico de se encuentra una declaración de aduana. Necesitamos esta información llenada y firmada de vuelta, ya sea entregada personalmente, por correo, por fax o por correo electrónico. Las direcciones están también en el correo electrónico.