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Verspäteter Koffer

Zunächst möchten wir uns für die Verspätung deines Gepäcks entschuldigen. Wir benötigen noch einige Angaben von dir auf der nächsten Seite. Falls du dich noch am Flughafen befindest, führe bitte die folgenden Schritte durch.

1) Sieh auf allen Gepäckbändern nach, ob sich dein Gepäck auf dem falschen Band befindet.

2) Erkundige dich beim Gepäckservice-Team, ob du vor dem Verlassen des Flughafens Formulare ausfüllen musst.

Falls du Hilfe benötigst, besuche unsere Delayed Baggage Hilfeseite zu verspätetem Gepäck oder rufe uns unter +49 3030808110 (08:00 - 20:00) an.

Impressum

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Diensteanbieter
easyJet Airline Company Limited.
Hangar 89, London Luton Airport
LU2 9PF England

Kontaktdaten
E-Mail: kunden.service@easyjet.com
Telefon: +44 330 365 0070

Pers. haftende Gesellschafterin
Thomas Haagensen easyJet Airline Company Limited.
Hangar 89, London Luton Airport
LU2 9PF England

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Unser Datenschutzversprechen

Wir versprechen, dass wir Sie darüber informieren werden, wie wir Ihre Daten verwenden. Wir nutzen diese Daten, um Flüge weiterhin sicher, einfach und kostengünstig zu gestalten. Außerdem sorgen wir dafür, dass Ihre Daten sicher erfasst und gespeichert werden.

Sicherheit hat bei uns höchste Priorität

Wir müssen einige Daten über Sie erfassen und aufbewahren, wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie Zahlungs- und Passinformationen. Wir müssen Ihre Daten auch an unsere vertrauenswürdigen Partner weitergeben, zum Beispiel an unsere Flughafenbetreiber, damit Sie an Ihr Ziel gelangen. Einige dieser Informationen müssen wir auch an die Grenzkontrolle und die Flughafenpolizei weiterleiten. Dies geschieht, um Sie und Ihre Mitreisenden zu schützen.

Wir garantieren für eine sichere und geschützte Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer Daten. Wir sorgen außerdem dafür, dass die anderen Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, Ihre Daten genauso vorsichtig handhaben.

Wir nutzen Daten, um das Reisen für Sie zu erleichtern

Wir können die uns mitgeteilten Kontaktdaten nutzen, um Sie über eventuelle Änderungen an Ihren Flügen zu informieren oder falls Dinge passieren, die Ihre Reisepläne beeinflussen könnten, wie Straßenarbeiten in der Nähe eines Flughafens, den Sie nutzen.

Und indem wir uns anhören, was unsere Kunden uns zu sagen haben, können wir Änderungen vornehmen, um die Dinge einfacher zu gestalten, wo uns dies möglich ist.

Wir nutzen Daten, um Ihre Reisen günstiger zu machen

Wir planen unsere Flugzeiten so, dass Ihre und die Wünsche aller unserer Kunden berücksichtigt werden. Dies hilft uns, die Preise so niedrig wie möglich zu halten.

Wenn Sie sich für den Erhalt von E-Mail-Marketing von easyJet entscheiden, können wir Sie darüber informieren, wann Tickets im Angebot sind, ob es Sonderaktionen gibt oder sobald neue Strecken verfügbar sind.

Wir können auch mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten, um exklusive Angebote zusammenzustellen, die genau auf Sie abgestimmt sind. Denken Sie daran, dass Sie die Kontrolle haben und Ihre Präferenzen jederzeit ändern können

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten

Wenn Sie keine Marketing-Mitteilungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie Ihre Einstellungen jederzeit überprüfen und ändern, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden oder uns eine E-Mail an data.protection@easyjet.com mit dem Betreff „Abonnement beenden“ senden.

Wenn die Angaben nicht korrekt sind, die wir über Sie erfasst haben, können Sie uns eine E-Mail an data.protection@easyjet.com senden und uns mitteilen, was aktualisiert werden muss. Wir werden Ihre Daten dann korrigieren.

Fehler

Es ist ein Fehler im Prozess aufgetreten. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.

An error occurred during request processing. Please try again in a few minutes.

Ok

Fehler

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An error occurred during request processing. Please try again in a few minutes.

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Fehler

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Fehler

Datenübermittlung nicht erfolgreich. Bitte versuchen Sie es erneut.

Data transfer not successfull. Please try again.

Ok

Fehler

Die SOAP API-Schnittstelle ist nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es erneut.

The SOAP API-Interface is not available. Please try again.

Ok

Lost & Found Schalter

Flughafen München

EasyJet Service Center
Wofür?
  • Jegliche Gepäckabholung
  • Persönlicher Kontakt
  • Bei der Eingabe des Suchauftrages hat etwas nicht funktioniert
Wo? Terminal 1 Modul B aerogate Service Center

Frage

Sind Sie sicher, dass Sie alle Flüge angegeben haben – einschließlich der Flüge vor dem Flug zu Ihrem finalen Ziel?

Hilfe

Verlustmeldung ohne Schlangestehen

Wenn Sie Ihr Gepäckstück vermissen, können Sie Ihre Suchanfrage digital selbst erfassen. Sie müssen nicht zum Lost-and-Found-Schalter gehen.
Auf unserer Lost-and-Found-Website https://delayedbaggage.easyjet.com/de-de/ können Sie alle notwendigen Daten zur Gepäckermittlung bequem vom Tablet, PC oder Smartphone aus übermitteln.

Ihre Daten werden dabei selbstverständlich vertraulich behandelt.

Bitte beachten Sie, dass Sie beschädigtes Gepäck am Schalter melden müssen. Schadensmeldungen können nicht digital erfasst werden.

Nach Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie eine E-Mail inklusive Ihrer persönlichen Referenznummer. Unser Service-Team informiert Sie regelmäßig über den Status Ihrer Suchanfrage.

In drei Schritten zur Gepäckermittlung

Rufen Sie die Lost-and-Found-Website https://delayedbaggage.easyjet.com/de-de/ auf und geben Sie folgende Daten ein:

1. Flugdaten

2. Gepäckstück

3. Passagierdaten

Direkt nach Eingabe der Daten wird Ihre Suchanfrage von uns bearbeitet. Sie erhalten nun eine Bestätigungs-E-Mail.

FAQ`s

Kann ich die digitale Gepäckermittlung auch ohne Bag-Tag-Nummer nutzen?
Ja, bei Verlust der Bag-Tag-Nummer kann ersatzweise eine Beschreibung des Gepäckstückes erfolgen.

Wie erhalte ich eine Referenznummer?
Die Referenznummer befindet sich in der Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Ihre Mobilfunknummer angegeben haben, erhalten Sie die Referenznummer zusätzlich in einer SMS.

Was passiert, wenn mein vermisstes Gepäckstück nicht ermittelt wurde?
Wenn Ihr Gepäckstück nicht innerhalb von fünf Tagen ermittelt wurde, wird Ihr Suchauftrag an die zuständige Airline weitergeleitet.

Was ist zu tun, wenn sich im vermissten Gepäckstück zu verzollende Ware befindet?
Reist man aus einem Nicht-Schengen-Land ein, befindet sich in der Bestätigungs-E-Mail eine Zollerklärung. Diese benötigen wir ausgefüllt und unterschrieben zurück – persönlich, postalisch, via Fax oder E-Mail. Die Adressen befinden sich ebenfalls in der E-Mail.